Supprimer votre compte et vos données

1. Depuis l'application (le plus rapide)

Connectez-vous, puis ouvrez Paramètres → Confidentialité. La suppression vous demande de saisir votre adresse e-mail pour confirmer : c'est volontairement contraignant, parce que l'opération est définitive et emporte votre stock, vos ventes et votre historique.

La suppression est immédiate. Il n'y a pas de corbeille, pas de période de rétractation.

Avant de partir : exportez vos données depuis Paramètres → Sauvegarde. Une fois le compte supprimé, nous ne pouvons plus rien restituer.

2. Si vous ne pouvez plus vous connecter

Écrivez à dereckdanel01@gmail.com depuis l'adresse e-mail du compte, avec « Suppression de mon compte » en objet.

Nous répondons sous 2 jours ouvrés. Nous vérifions d'abord que la demande vient bien du titulaire — sans cette vérification, n'importe qui pourrait faire effacer le commerce d'un autre. Si l'adresse d'envoi ne correspond pas à celle du compte, nous vous demanderons un autre élément de preuve avant d'agir.

3. Ce qui est supprimé

Tout ce qui vous rattache au service :

• votre compte et son authentification (e-mail, mot de passe, liaison Google le cas échéant) ;
• votre profil : nom, téléphone, photo, profil d'activité et préférences ;
• vos données métier : produits, catégories, stocks, mouvements, approvisionnements, livraisons, clients, ventes et historiques ;
• vos espaces de travail dont vous êtes le seul membre, et les données qu'ils contiennent ;
• vos jetons de notification, vos sessions et vos fichiers envoyés.

4. Ce qui peut subsister, et pour combien de temps

Les sauvegardes techniques. Nos serveurs conservent des sauvegardes automatiques permettant de réparer un incident. Vos données peuvent y figurer jusqu'à ce que ces sauvegardes soient écrasées par rotation. Elles ne sont ni consultées ni exploitées, et ne servent qu'à la restauration après panne.

Les données d'un espace partagé. Si vous travailliez dans un espace appartenant à quelqu'un d'autre — un employeur, par exemple — les mouvements de stock et les livraisons que vous y avez enregistrés appartiennent à cet espace et y restent, sans votre nom. Votre compte, lui, disparaît.

Aucune donnée de paiement. La facturation n'est pas active : nous ne détenons aucune donnée bancaire, et il n'existe aucune pièce comptable à conserver vous concernant.

5. Supprimer sans fermer le compte

Vous n'êtes pas obligé de tout perdre pour faire le ménage. Depuis l'application, vous pouvez supprimer un produit, une livraison ou un client isolément, et désactiver les notifications sans toucher au reste.

6. Questions

Pour toute question sur vos données, écrivez à dereckdanel01@gmail.com, ou lisez la politique de confidentialité.